11/12/2025

Handels- og privatlivspolitik

Når du besøger vores website, indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookie- og privatlivspolitik hos SMOOTH Aps

Websitet anvender “cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Personoplysninger

Generelt:

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Sikkerhed:

Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.

Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere relevant.

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål:

Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring:

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger:

Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om “Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig i et almindeligt format (dataportabilitet). Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: kontakt@shapescopenhage.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse.

Udgiver

Websitet ejes og publiceres af:

SMOOTH Aps

Kvæsthusgade 5C, 3

1251 København K

Telefon: 28 11 73 73

Email: kontakt@smooth.dk

Handelsebetingelser

Betaling:

Betaling sker via webshop eller i klinikken.

SMOOTH Aps modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Mobilepay, Applepay, Googlepay, Anyday, Resurs og Sundhed+. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Ved betaling af klippekort betales der med et klip.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms

SMOOTH Aps bruger en godkendt betalingsserver, WANNAFIND, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Tilbud og kampagner

Kampagnetilbud gælder kun i de angivet kampagneperioder.
Tilbud kan ikke kombineres med andre rabatter, gavekort eller kampagner.
Smoothie Points kan ikke bruges til køb af klippekort eller kombineres med andre kampagner, tilbud, rabatkoder samt rabatkort.

Levering

Klippekort og pakker registreres i bookingsystemet umiddelbart efter køb. Disse er elektroniske og vil blive fremsendt pr. mail
Kvittering sendes pr. e-mail.

Gyldighed

Klippekort og gavekort er gyldige i 36 måneder fra købsdato.
Klippekort er personlige og kan ikke deles eller bruges af flere. Medmindre den overdrages/sælges til tredjepart.
Pakker skal anvendes fuldt ud i samme session og kan ikke opdeles.
Gavekort er ikke personlige, men kan navngives.
Gavekort skal medbringes eller indløses ved onlinebooking og kan anvendes til alle ydelser og produkter, medmindre andet er angivet.

Fortrydelsesret og refundering

Du har 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen, såfremt ydelsen ikke er taget i brug.
Efter 14 dage er refundering, ændring eller ombytning ikke muligt. Såfremt du har fortrudt dit køb kan du overdrage/sælge til trejdepart.
SMOOTH refunderer ikke ubrugte klip efter udløbstidspunktet.

Tilfredshedsgaranti vedr. permanenthårfjerning

Resultater varierer fra person til person, og ca. 2 % oplever ingen effekt af laserbehandlinger.
100 % tilfredshedsgaranti gælder kun ved løbende betaling til listepris, tilbudspris eller tilbud med rabatkode.
Refundering sker i SMOOTHie Points, som kan anvendes til andre behandlinger.
Tilfredshedsgarantien gælder ikke ved køb af klippekort
SMOOTHie Points kan ikke ombyttes til kontantudbetaling.

Gratis opfølgende kontrol

Ved køb af behandlinger eller klippekort tilbyder vi én gratis opfølgende kontrol.
Kontrollen er en status-evaluering og ikke en garanti for resultat.

SMOOTHie Points

Optjening af Smoothie Points

Smoothie Points optjenes ved køb af ydelser til listepris og ved behandlinger i Smooth.
Du optjener 10% af varens værdi i points, som automatisk tilføjes din profil efter gennemført køb.
1 Smoothie Point svarer til 1 krone.
Points skal bruges inden for 12 måneder fra optjeningsdatoen og senest inden udgangen af det efterfølgende kalenderår.
Ubrugte points udløber automatisk herefter.

Betingelser for brug:

Points kan anvendes som betaling eller delbetaling på alle behandlinger.

Points kan ikke bruges til køb af klippekort, produkter eller gavekort.

Points kan ikke kombineres med rabatter, kampagnetilbud eller andre bonusordninger.
Points har ingen kontantværdi og kan ikke ombyttes til penge.

Ved refundering af køb, hvor points er brugt, tilbageføres points ikke.

SMOOTH Rabatkort

Rabatkort kan indløses på alle ydelser til listepris i Smooth.

Det betyder, at behandlingen skal bookes under “Klippekort”-kategorierne i online booking.

Rabatkortet kan ikke anvendes på eksisterende tilbud, samlerabatter eller kampagnepriser.

Det kan kun bruges på behandlinger til listepris.

Eksempel:

✅ Rabatkortet virker på Botox 2 områder – 1.800 kr. (listepris).
❌ Rabatkortet virker ikke på Botox 2 områder – 1.600 kr. (kampagnepris).

Rabatkortet kan ikke:

bruges til køb af klippekort, produkter eller gavekort,
kombineres med andre rabatter, tilbud eller bonusordninger,
udbetales kontant.

Rabatkortet er personligt og gyldigt i 12 måneder fra udstedelsesdatoen.

Det kan ikke deles, overdrages eller forlænges.

Hvis rabatkortet er modtaget som led i et køb (fx i forbindelse med køb af klippekort), og du benytter dig af din fortrydelsesret på 14 dage, bortfalder rabatkortet automatisk.

Konsultation

Kunden har selv ansvar for at booke en lovpligtig konsultation.
Behandling kan ikke udføres uden gennemført konsultation.

Ansvar og reklamation

SMOOTH er ikke ansvarlig for manglende resultater, hvis behandlingen er udført korrekt og i henhold til retningslinjer.
Reklamationer skal ske skriftligt til kundeservice pr. mail til kontakt@smooth.dk.

Persondata og cookies

Persondata behandles i henhold til vores Privatlivspolitik.
Cookies anvendes til statistik, målretning og funktionalitet.

Afbud og udeblivelse

Ved udeblivelse eller afbud senere end gældende frist fratrækkes ét klip fra dit klippekort eller 500 kr. i udeblivelsesgebyr.
Afbud senere end 24 timer før behandling = gebyr 500 kr.

Lovvalg

Alle aftaler er underlagt dansk ret.
Tvister afgøres ved danske domstole.

Refusion:

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret og afbud:

Der er 14 dages fortrydelsesret på alle onlinekøb. Fortrydelsesretten gælder fra købstidspunktet og 14 dage frem såfremt ydelsen ikke er taget i brug.

Efter 14 dage er refundering, ændring eller ombytning ikke muligt. Såfremt du har fortrudt dit køb kan du overdrage/sælge til trejdepart.

SMOOTH refunderer ikke ubrugte klip efter udløbstidspunktet.

Gavekort refunderes ikke.

Såfremt du har betalt for din behandling online og bliver forhindret i at møde op, bede du oplyse os dette senest 24 timer inden din tid. Ved sen afbud eller udeblivelse opkræves der 500 kr i gebyr. Såfremt du fortryder din tid kan du få dine penge refunderet inden for 14 dage fra købsdato.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over en behandling, bestilt fra vores side Webshop, kan der i første omgang sende en klage kontakt@smooth.dk

Såfremt der er brug for yderligere hjælp kan Center for Klageløsning hjælpe.

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus, Toldboden 2

8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: kontakt@smooth.dk

Tag et kig ind i SMOOTH universet

læs mere

Er du interesseret i at blive en del af SMOOTH?

Vi er altid på udkig efter dig, der deler vores passion for beauty og empowerment. Kan du se dig selv i et miljø, hvor vi booster hinandens selvtillid og støtter dem omkring os? Så udforsk karrieremulighederne hos os lige her.

Gå til jobs

Menu

Skin

Shapes

Aesthetics